Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja – Aurelia Marketing

Zadnja posodobitev: 26.1.2026

1. Uvodna določila

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo:

• pogoje uporabe spletne strani https://aurelia-marketing.si in vseh njenih podstrani, ter
• pogoje poslovnega sodelovanja med Aurelia Marketing (v nadaljevanju: Aurelia Marketing ali ponudnik) in naročniki storitev.

Splošni pogoji veljajo za vse storitve, ki jih nudi Aurelia Marketing, ter za vsak poslovni odnos, sklenjen med ponudnikom in naročnikom, razen če se stranki pisno ne dogovorita drugače.

1.1 Uporaba spletne strani

Z obiskom ali uporabo spletne strani https://aurelia-marketing.si se uporabnik strinja z delom teh splošnih pogojev, ki se nanaša na uporabo spletne strani. Če se s pogoji ne strinjate, spletne strani ne uporabljajte.

Za obdelavo osebnih podatkov se uporabljajo določila Politike zasebnosti, objavljene na naslovu: https://aurelia-marketing.si/politika-zasebnosti.

Ponudnik in skrbnik spletne strani je Aurelia Marketing, ki samostojno določa ponudbo storitev, pogoje izvajanja ter vse ostalo v zvezi s spletno stranjo. Ti splošni pogoji veljajo za celotno spletno stran, vse njene sestavne dele in podstrani.

Aurelia Marketing si pridržuje pravico, da del splošnih pogojev, ki se nanaša na uporabo spletne strani, kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila; spremenjeni pogoji veljajo od dneva objave dalje, nadaljnja uporaba spletne strani pa pomeni soglasje z njimi.

1.2 Poslovno sodelovanje in veljavnost pogojev

Naročnik se s temi splošnimi pogoji strinja ob sklenitvi dogovora o sodelovanju, potrditvi predračuna ali naročilu storitev Aurelia Marketing.

Aurelia Marketing si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani Aurelia Marketing.

Za enkratne projekte (npr. izdelava spletne strani) veljajo splošni pogoji poslovanja, veljavni na dan potrditve predračuna za posamezen projekt, razen če se stranki kasneje pisno ne dogovorita drugače.

Za dolgoročne in ponavljajoče se storitve (npr. mesečni paketi, vzdrževanje, svetovanje) veljajo vedno trenutno veljavni splošni pogoji poslovanja, objavljeni na spletni strani Aurelia Marketing. Aurelia Marketing naročnike o bistvenih spremembah pogojev obvesti po e-pošti ali na drug ustrezen način, še preden začnejo veljati.

2. Opredelitev pojmov

Aurelia Marketing je podjetje:

• Naziv: Aurelia Marketing, Jani Bavčar s.p.
• Naslov: Cesta XIV. divizije 20A, 2000 Maribor
• Kontakt: info@aurelia-marketing.si, +386 41 848 929
• Davčna številka: SI66607868
• Matična številka: 7337400000
• Podjetje je zavezanec za DDV.

Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče ali uporablja spletno stran https://aurelia-marketing.si.

Naročnik je fizična ali pravna oseja, ki z naročilom storitve vstopi v poslovni odnos z Aurelia Marketing.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Storitev je vsaka digitalna, svetovalna ali tehnična storitev, ki jo Aurelia Marketing nudi naročnikom v skladu s svojo ponudbo.

Vsebine so vsi podatki, informacije, gradiva in druge vsebine, objavljene na spletni strani (besedila, slike, videi, grafike, zvočne vsebine ipd.).

3. Opis storitev

Aurelia Marketing ponuja celovite digitalne storitve, namenjene podpori podjetjem pri njihovi spletni prisotnosti in rasti.

Glavne storitvene skupine:

• Izdelava spletnih strani: načrtovanje, oblikovanje in izdelava predstavitvenih strani ter manjših spletnih trgovin.
• Digitalni marketing: oglaševanje, vsebinski marketing, upravljanje družbenih omrežij in SEO optimizacija.
• AI orodja in avtomatizacija: svetovanje, integracija umetne inteligence v poslovne procese in ustvarjanje vsebin z uporabo AI.
• Gostovanje in tehnična podpora: osnovno gostovanje, vzdrževanje in tehnična pomoč pri spletnih rešitvah.
• Svetovanje in izobraževanje: pomoč pri razumevanju digitalnih kanalov in uporabi sodobnih orodij.

4. Sklenitev pogodbe in ponudba

4.1 Nastanek pogodbenega odnosa

Pogodbeni odnos med Aurelia Marketing in naročnikom nastane s potrditvijo predračuna, podpisom pogodbe ali pisnim/elektronskim naročilom storitve.

Pogodbeni odnos nastane tudi s konkludentnim ravnanjem naročnika, ko v času veljavnosti ponudbe/predračuna nadaljuje sodelovanje na način, ki nedvoumno kaže na sprejem in začetek izvajanja storitev.

4.2 Zavezujoča ponudba

Paketi in cene, prikazani na spletni strani, so informativne narave in niso zavezujoči. Zavezujoča ponudba je izključno predračun, pripravljen na podlagi individualnega dogovora s stranko.

Predračun je veljaven 30 dni od datuma izdaje, razen če je v njem navedeno drugače.

5. Plačilni pogoji

5.1 Način in roki plačila

Plačilo za storitve poteka po predhodnem dogovoru in na podlagi izdanega predračuna ali računa.

Način plačila: bančno nakazilo (ali po dogovoru).

Začetek izvajanja storitve je pogojen s plačilom avansa, običajno v višini 50 % vrednosti projekta, razen če ni drugače dogovorjeno.

5.2 Zamudne obresti in stroški opomina

V primeru zamude pri plačilu ima Aurelia Marketing pravico zaračunati zakonske zamudne obresti in stroške opomina.

5.3 Zadržanje gradiv

Do popolnega plačila vseh obveznosti si Aurelia Marketing pridržuje pravico do zadržanja vseh ustvarjenih datotek, dostopov ali gradiv. Avtorske pravice in/ali pravice uporabe na ustvarjenih vsebinah se na naročnika prenesejo šele po celotnem plačilu dogovorjenega zneska.

6. Izvedba storitev

6.1 Roki izvedbe

Roki izvedbe se določijo okvirno in veljajo ob pravočasni dostavi vsebin s strani naročnika. Vsaka zamuda pri posredovanju vsebin ali odzivih naročnika lahko ustrezno podaljša rok izvedbe.

6.2 Sodelovanje naročnika

Naročnik se zavezuje, da bo pravočasno posredoval vse potrebne vsebine, informacije in odgovore, ki so potrebni za izvedbo storitve. Neodzivnost naročnika več kot 30 dni lahko privede do prekinitve projekta s strani Aurelia Marketing.

6.3 Obseg popravkov

Vključeni popravki v sklopu posameznega projekta zajemajo praviloma do dva kroga manjših popravkov, kot so:

• popravki besedil,
• zamenjava slik,
• manjše barvne ali tipografske prilagoditve,
• drobni premiki elementov v okviru dogovorjenega koncepta in strukture.

Obsežnejše spremembe koncepta, strukture ali funkcionalnosti, dodatne variante dizajna ter ponavljajoči se krogi popravkov se štejejo kot dodatno delo in se zaračunajo po veljavni urni postavki.

6.4 Dodatna dela

Vsa dodatna dela ali spremembe, ki niso zajeta v prvotnem dogovoru ali predračunu, se zaračunajo po veljavni urni postavki Aurelia Marketing – po urni postavki iz ponudbe oziroma predračuna ali, če ta ni navedena, po veljavnem ceniku na dan izvedbe, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

6.5 Vzdrževanje po zaključku

Vzdrževanje, posodobitve ali podpora po zaključku projekta niso vključeni, razen če je to izrecno dogovorjeno in zajeto v ponudbi.

7. Prekinitev sodelovanja

7.1 Odstop naročnika

Naročnik lahko sodelovanje prekine kadarkoli. V primeru odstopa naročnika se obračuna vse do takrat opravljeno delo po veljavni urni postavki oziroma sorazmerno glede na dogovorjeno vrednost projekta.

Aurelia Marketing obdrži že prejeta sredstva kot nadomestilo za opravljeno delo. Če opravljeno delo presega vrednost že plačanega avansa, je naročnik dolžan poravnati razliko. Do popolnega plačila vseh obveznosti Aurelia Marketing ni dolžna izročiti ustvarjenih gradiv, datotek ali dostopov.

7.2 Posebnost za potrošnike (14-dnevni rok)

Zaradi narave storitev, ki so prilagojene posameznemu naročniku, potrošnik (fizična oseba) nima pravice do odstopa od pogodbe po začetku izvajanja storitve, saj z naročilom izrecno soglaša, da Aurelia Marketing začne z izvajanjem storitve pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop (43.č člen ZVPot).

7.3 Prekinitev s strani Aurelia Marketing

Aurelia Marketing si pridržuje pravico do prekinitve sodelovanja v primeru:

• bistvene kršitve teh splošnih pogojev s strani naročnika,
• zamude s plačilom za več kot 14 dni kljub opominu,
• neodzivnosti naročnika več kot 30 dni, ki onemogoča nadaljevanje projekta,
• ali če naročnik zahteva izvedbo storitev, ki so v nasprotju z zakonodajo ali etičnimi standardi.

V primeru prekinitve s strani Aurelia Marketing iz zgoraj navedenih razlogov se naročniku obračuna vse do takrat opravljeno delo po veljavni urni postavki oziroma sorazmerno glede na dogovorjeno vrednost projekta.

Če opravljeno delo presega vrednost že plačanega avansa, je naročnik dolžan poravnati razliko. Do popolnega plačila vseh obveznosti Aurelia Marketing ni dolžna izročiti ustvarjenih gradiv, datotek ali dostopov. Naročnik v nobenem primeru ni upravičen do vračila sredstev za že opravljeno delo.

8. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

8.1 Zaščita avtorskih pravic

Vse vsebine na spletni strani in vsebine, ustvarjene v okviru storitev, so last Aurelia Marketing oziroma njihovih ustvarjalcev in so zaščitene z avtorskimi pravicami.

8.2 Prenos pravic na naročnika

Avtorske pravice in/ali pravice uporabe na ustvarjenih vsebinah (besedila, dizajni, strukture ipd.) se na naročnika prenesejo oziroma mu pripadajo šele po celotnem plačilu dogovorjenega zneska.

8.3 Uporaba za reference

Aurelia Marketing si pridržuje pravico, da zaključen projekt uporablja kot referenco (ime podjetja, posnetki zaslona, logotip ipd.), razen če naročnik temu pisno nasprotuje.

9. Jamstva in reklamacije

9.1 Rok za reklamacije

Reklamacije sprejemamo v roku 8 dni po zaključku storitve. V primeru utemeljenih pomanjkljivosti si pridržujemo pravico do popravkov v dogovorjenem roku.

9.2 Omejitev jamstev

Aurelia Marketing ne jamči za konkretne rezultate oglaševanja, optimizacije iskalnikov (SEO) ali uporabe umetne inteligence, saj so ti odvisni od zunanjih dejavnikov, kot so tržni pogoji, konkurenca, algoritmi iskalnikov in proračun naročnika.

10. Obveznosti uporabnika

Uporabnik se zavezuje, da:

• spletne strani ne bo uporabljal za nezakonite ali škodljive namene,
• ne bo posegal v delovanje strani ali poskušal pridobiti nepooblaščenega dostopa,
• ne bo širil zlonamerne programske opreme ali neželene pošte,
• ne bo izvajal avtomatiziranih poizvedb (scraping, bot dostop) brez dovoljenja,
• ne bo izvajal testov ranljivosti brez soglasja,
• ne bo poskušal pridobiti ali zlorabiti podatkov drugih uporabnikov.

11. Odgovornost naročnika za vsebine

Naročnik jamči, da ima pravice za uporabo vseh vsebin (besedila, slike, logotipi, podatki ipd.), ki jih posreduje Aurelia Marketing, ter da so te vsebine resnične, točne in skladne z zakonodajo ter ne kršijo pravic tretjih oseb.

Aurelia Marketing ne odgovarja za točnost, resničnost ali zakonitost posredovanih vsebin in ne prevzema odgovornosti za neposredno ali posredno škodo, nastalo kot posledica uporabe izvedenih storitev ali končnih vsebin.

12. Omejitev odgovornosti

12.1 Informativna narava spletne strani

Spletna stran je informativne narave. Ne jamčemo za popolno točnost vseh objavljenih podatkov. Za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe vsebin, ne prevzemamo odgovornosti.

12.2 Omejitev odškodninske odgovornosti

Skupna odškodninska odgovornost Aurelia Marketing v zvezi s posameznim projektom ali storitvijo je omejena največ na znesek, ki ga je naročnik plačal za ta projekt oziroma storitev, razen če obvezna zakonodaja določa drugače.

13. Gostovanje in zunanje storitve

Gostovanje spletnih strani lahko poteka pri zunanjih ponudnikih, ki jih določi Aurelia Marketing.

Ne prevzemamo odgovornosti za tehnične težave, izpade ali izgubo podatkov, ki izhajajo iz delovanja teh zunanjih ponudnikov.

Nekatere funkcionalnosti (npr. Google Analytics, Meta Pixel, orodja za klepet ipd.) temeljijo na zunanjih storitvah, pri čemer veljajo pogoji uporabe teh ponudnikov. Z naročilom storitve naročnik soglaša z integracijo takšnih orodij, kadar je to potrebno za izvedbo projekta, ter prevzema odgovornost za ustrezno ureditev soglasij uporabnikov na svoji spletni strani v skladu z veljavno zakonodajo (npr. GDPR, ZEKom-2).

14. Komunikacija

Vsa uradna komunikacija med Aurelia Marketing in naročnikom poteka po e-pošti ali drugih dogovorjenih kanalih.

Elektronska sporočila se štejejo za veljavno vročena, ko jih sistem ponudnika prejme brez povratnega sporočila o napaki.

15. Zaupnost informacij

Obe stranki se zavezujeta, da bosta vse podatke in informacije, ki jih prejmeta v okviru sodelovanja (npr. poslovne, finančne in tehnične podatke, podatke za dostop do sistemov, strateške dokumente ipd.), obravnavali kot zaupne in jih brez predhodnega pisnega soglasja druge stranke ne bosta razkrivali tretjim osebam, razen če je razkritje nujno zaradi izvedbe storitev ali ga zahteva zakon.

Aurelia Marketing lahko zaupne informacije razkrije svojim zunanjim sodelavcem in ponudnikom, če je to potrebno za izvedbo storitev, pri čemer zagotovi, da so ti zavezani k enaki stopnji varovanja zaupnosti.

Obveznost varovanja zaupnih informacij traja tudi po zaključku sodelovanja.

16. Višja sila

Aurelia Marketing ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti, ki nastanejo zaradi okoliščin višje sile, kot so naravne nesreče, vojna, pandemije, izpadi električne energije ali interneta, stavke ali drugi nepredvidljivi dogodki izven razumnega nadzora strank.

V takšnih primerih se roki izvedbe ustrezno podaljšajo za čas trajanja ovire. Če okoliščine višje sile trajajo več kot 60 dni, ima vsaka stranka pravico odstopiti od pogodbe brez odškodninske odgovornosti.

17. Reševanje potrošniških sporov

Morebitne pripombe in pritožbe lahko potrošnik pošlje na e-poštni naslov info@aurelia-marketing.si. Aurelia Marketing si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Aurelia Marketing v skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.

Potrošnik lahko informacije o organih za izvensodno reševanje potrošniških sporov v državah članicah EU, na Norveškem in Islandiji najde na uradni spletni strani Evropske komisije: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

18. Pravo in pristojnost

Stranki si bosta prizadevali vse morebitne spore rešiti sporazumno.

Za vse spore velja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno Okrajno sodišče v Mariboru.